Aviso de privacidad

01 Identidad y domicilio del responsable

Keshertel, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes KES0605259W9, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio haukix.com y de los canales de contacto asociados a la marca comercial Haukix.

Domicilio: Avenida Gustavo Baz Prada número 96, interior A, Colonia Loma Linda, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53618, México.

Correo para asuntos de privacidad: contacto@haukix.com

Haukix es una marca comercial operada por Keshertel, S.A. de C.V. Cuando en este aviso se lee «Haukix», «nosotros» o «el responsable», se hace referencia a Keshertel, S.A. de C.V. en su carácter de responsable del tratamiento.

02 Datos personales que se recaban

Se recaban únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud y, en su caso, prestar el servicio contratado. Según el canal por el que te comuniques, estos pueden incluir:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico o de WhatsApp
• Nombre de la empresa o razón social, cuando aplique

Datos sobre la operación

• Tipo y número de unidades, vehículos o activos
• Necesidades operativas y descripción de la operación que compartas voluntariamente en el formulario o por mensaje
• Ubicación general de la operación, cuando sea necesaria para agendar instalación

Datos fiscales y de facturación

• Razón social, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal y régimen fiscal, únicamente si se formaliza una contratación y se requiere emitir comprobante fiscal

Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, recabados mediante cookies y tecnologías similares descritas en el apartado 06

Datos personales sensibles

No se recaban datos personales sensibles a través de este sitio. No se solicita información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Te pedimos no incluir información de esta naturaleza en el campo abierto del formulario.

03 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para atender tu solicitud y para la existencia y cumplimiento de la relación comercial. Sin ellas no es posible prestar el servicio:

• Responder solicitudes de cotización, información o soporte
• Elaborar propuestas comerciales conforme a la operación descrita
• Agendar y coordinar la instalación de equipo
• Dar de alta y administrar cuentas de acceso a la plataforma de monitoreo
• Prestar soporte técnico y atender incidencias
• Facturar y dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables y legales
• Gestionar la contratación de coberturas de seguro o servicios de custodia, cuando el paquete contratado las incluya

Finalidades secundarias

No son necesarias para la relación comercial, pero permiten mejorar el servicio y mantenerte informado:

• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos, funciones nuevas de la plataforma o promociones
• Realización de encuestas de satisfacción
• Elaboración de estadísticas internas de uso del sitio y análisis de mercado, en formato agregado
• Publicación de testimonios, únicamente con tu autorización expresa y previa para cada caso

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@haukix.com con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites ni afectará la relación comercial.

04 Datos de geolocalización y telemetría

Este apartado merece atención específica por la naturaleza del servicio.

Los datos de ubicación, telemetría, video y sensores que generan los equipos instalados en tus unidades o activos son propiedad del cliente que contrata el servicio. Respecto de esa información, Keshertel, S.A. de C.V. actúa como encargado del tratamiento y no como responsable: la trata por cuenta y bajo instrucciones del cliente, con la finalidad exclusiva de prestar el servicio contratado, y no la utiliza para fines propios, no la comercializa ni la transfiere a terceros salvo instrucción del cliente o requerimiento de autoridad competente.

Cuando el servicio implique el monitoreo de vehículos operados por personas —conductores, operadores o personal en campo—, corresponde al cliente, en su calidad de responsable, informar a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos, recabar el consentimiento que resulte aplicable y emitir su propio aviso de privacidad. Keshertel, S.A. de C.V. pone a disposición del cliente la información técnica necesaria sobre qué datos captura cada equipo, para que pueda cumplir con esa obligación.

Las condiciones específicas de conservación, resguardo, respaldo y devolución o supresión de esta información se establecen en el contrato de prestación de servicios correspondiente, que prevalece sobre este aviso en lo relativo a los datos operativos.

05 Transferencias de datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas:

• Proveedores tecnológicos: servicios de correo electrónico, alojamiento del sitio, procesamiento de formularios y la plataforma de monitoreo, que actúan como encargados y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad
• Técnicos instaladores: los datos de contacto y de ubicación indispensables para ejecutar la instalación agendada
• Instituciones de seguros y proveedores de custodia: cuando el paquete contratado incluya cobertura o servicio de custodia y sea necesario para su contratación y operación
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento fundado y motivado, o cuando lo exija una disposición legal

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos se encuentran fuera del territorio nacional, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados en el extranjero. En estos casos se exige que el proveedor mantenga medidas de protección equivalentes a las previstas por la legislación mexicana.

Salvo los casos anteriores, no se transfieren datos personales a terceros sin tu consentimiento. No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales.

06 Cookies, web beacons y píxeles de terceros

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares —incluidos web beacons y píxeles de seguimiento de terceros— que permiten recabar información sobre tu navegación de manera automática y simultánea al uso del sitio.

Qué información se recaba

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada derivada de ella
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, secciones consultadas y tiempo de permanencia
• Sitio o campaña desde la que llegaste al nuestro
• Interacciones con formularios y botones de contacto

Para qué se utiliza

• Cookies necesarias: permiten que el sitio funcione correctamente. No pueden desactivarse sin afectar la navegación.
• Analítica: medir tráfico, entender qué secciones se consultan y mejorar el contenido del sitio.
• Píxeles de publicidad y remarketing: medir el resultado de campañas publicitarias y mostrarte anuncios relevantes en plataformas de terceros, incluidas redes sociales y buscadores. Estos píxeles pertenecen a los proveedores publicitarios correspondientes y se rigen además por sus propias políticas de privacidad.

Cómo desactivarlas

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. La ruta varía según el navegador, pero suele encontrarse en el apartado de privacidad, seguridad o datos de navegación. Adicionalmente, las plataformas publicitarias ofrecen sus propios mecanismos de exclusión de anuncios personalizados dentro de la configuración de tu cuenta.

Deshabilitar cookies analíticas o publicitarias no impide el uso del sitio, aunque puede afectar la experiencia de navegación.

07 Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que establece la normativa (Cancelación); y oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a contacto@haukix.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:

• Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad; en caso de representación, el documento que acredite la personalidad del representante
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho y del derecho que deseas ejercer
• Cualquier documento o elemento que facilite la localización de los datos
• Tratándose de rectificación, la corrección solicitada y la documentación que la sustente

Plazos

Comunicaremos la determinación adoptada dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme al artículo 31 de la Ley.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

08 Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, escribiendo a contacto@haukix.com con el asunto «Revocación de consentimiento».

Ten presente que en algunos casos no podremos atender la solicitud de manera inmediata o concluir el uso de forma total, por existir una obligación legal que requiera el tratamiento continuo de los datos —como la conservación de comprobantes fiscales— o por ser necesarios para el cumplimiento de un contrato vigente. En esos supuestos te informaremos el alcance y el fundamento.

Si únicamente deseas dejar de recibir comunicaciones comerciales, puedes solicitarlo por el mismo medio o utilizando el enlace de baja incluido en cada envío. Adicionalmente, puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad de la autoridad de protección al consumidor.

09 Medidas de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras, el acceso a la información está restringido al personal que lo requiere para las finalidades descritas, las credenciales se administran en un gestor de contraseñas cifrado, y las comunicaciones con el sitio y con la plataforma viajan cifradas.

Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.

10 Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización en la parte superior del documento.

Te recomendamos revisarla periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales y se refieran a las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos además por correo electrónico, si contamos con ese dato.

11 Autoridad competente

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dependencia del Poder Ejecutivo Federal que asumió estas funciones a partir del 21 de marzo de 2025, tras la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones aplicables, puedes interponer la queja o denuncia correspondiente ante dicha Secretaría. Si tu solicitud de derechos ARCO fue respondida de forma negativa o no recibiste respuesta dentro del plazo, cuentas con quince días para acudir ante la autoridad. Te sugerimos consultar previamente su sitio oficial para conocer el procedimiento vigente.